L’Observateur est une entreprise de recherche marketing dont la mission est de fournir de l’information stratégique aux entreprises et organismes afin de leur permettre de prendre de meilleures décisions et d’agir plus efficacement au sein de leur domaine d’activité. L’Observateur y parvient en évaluant et mesurant les comportements sociaux, culturels et commerciaux des gens avec des outils éprouvés et adaptés aux besoins de nos clients.

SONDAGES :
Qu’ils soient administrés par téléphone, via Internet ou en personne, les sondages vous permettront de brosser le portrait de phénomènes, de l’opinion ou encore de comportements afin de vous permettre de prendre une décision et d’agir en connaissant objectivement votre environnement.

CLIENT-MYSTÈRE :
Les visites de clients mystères s’avèrent la meilleure façon d’évaluer la qualité et la conformité du service offert à la clientèle. Plus encore, ces visites permettent d’identifier les points à améliorer et de s’assurer que les ajustements ont été apportés et sont respectés par la suite.

FORMATION :
Les différentes formations offertes par L’Observateur se fondent sur plus de 30 ans d’observation d’une multitude de marchés et de comportements humains et sociaux. Ces différentes formations vous permettront soit d’améliorer un aspect particulier de vos activités, ou encore d’obtenir plus de perspectives sur certains enjeux stratégiques. Notre entreprise possède une accréditation de formateur d’Emploi Québec.

l'Observateur.... La référence en recherche marketing et expérience client

Specialties
Sondages, Programme de reconnaissance des employés, Client-mystère, Formation